Harvard Business Review: müşteri sadakatini artırmak /

Benzer Materyaller

• Return on customer: creating maximum value from your scarcest resource / Don Peppers and Martha Rogers
  Yazar:: Peppers, Don
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)
• Müşteri ilişkilerinde hareket noktası: müşteri memnuniyeti ve ölçümü.
  Yazar:: Acuner, Şebnem Akın
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
• The power of appreciative inquairy: a practical guide to positive change. Diana Whitney, Amanda Trosten-Bloom. 1 st. ed.
  Yazar:: Whitney, Diana
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
• Harvard business review: pazarlamayı yeniden keşfetmek. Çev. : İlker Gülfidan.
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)
• The reinventor's fieldbook: tools for transforming your government. David Osborne, Peter Plastrik. 1st ed.
  Yazar:: Osborne, David
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)