İnan, M., & Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası. (2012). Harvard Business Review: Müşteri sadakatini artırmak. MESS.
Chicago Style (17th ed.) Citationİnan, Melis, and Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası. Harvard Business Review: Müşteri Sadakatini Artırmak. İstanbul: MESS, 2012.
MLA (9th ed.) Citationİnan, Melis, and Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası. Harvard Business Review: Müşteri Sadakatini Artırmak. MESS, 2012.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.