Belediyelerde toplam kalite yönetimi temel eğitimleri el kitabı - Gökçümen, Ayşe; Kalite Derneği; KalDer (İstanbul: KalDer, 1999)
Bibl.
Keywords: Municipal government; Belediyeler; Local government; Yerel yönetimler; Total quality management; Toplam kalite yönetimi